Greșeala care le-ar putea aduce românilor care merg cu avionul în UE facturi uriașe la telefon. Costurile sunt foarte mari
Adaugă-ne ca sursă preferată în Google
Urmărește Libertatea in Google Discover
ANCOM atrage atenția românilor care călătoresc în UE cu avionul sau pe nave maritime să nu se conecteze la rețele de telefonie non-terestre prin satelit, pentru că aceste servicii nu sunt reglementate și sunt foarte costisitoare, potrivit Agerpres.
Cuprins:
ANCOM atrage atenția românilor care vor călători în UE
Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) atrage atenția călătorilor cu avionul sau pe nave maritime asupra pericolelor conectării la rețele non-terestre prin satelit.
Aceste servicii, nefiind reglementate, pot genera costuri semnificative pentru utilizatori. Potrivit unui comunicat al ANCOM remis AGERPRES, aceste rețele nu sunt incluse în tarifele UE de roaming.
Tarifele de roaming în Uniunea Europeană sunt reglementate prin Regulamentul (UE) 2022/612, care asigură utilizatorilor posibilitatea de a folosi telefonul mobil în alte țări membre UE fără costuri suplimentare față de tarifele naționale, principiul fiind cunoscut sub denumirea „roaming la prețurile de pe piața națională”. Pe de altă parte, tarifele pentru rețelele non-terestre nu sunt reglementate iar ele pot genera costuri mari pentru utilizatori.
„Rețelele non-terestre nu sunt incluse în tarifele UE de roaming. Chiar dacă utilizatorul se află în Spațiul Economic European, normele UE privind Roam like at home nu se aplică în cazul conectării la rețelele mobile non-terestre prin satelit”, avertizează ANCOM.
Conectarea accidentală la aceste rețele poate apărea pe nave în ape deschise sau în timpul zborurilor, generând costuri substanțiale chiar și pentru o utilizare scurtă.
Ce măsuri de precauție recomandă ANCOM pentru evitarea facturilor mari la telefon
Pentru cetățenii care nu își doresc să aibă facturi mari la telefon atunci când merg în UE, este recomandat să evite conectarea la rețelele non-terestre, prin satelit. Greșeala i-ar putea costa scump pe pasagerii avioanelor sau ai navelor de croazieră.
La fel de important este și să respectăm recomandările ANCOM pentru a ne asigura că nu vom avea tarife mari față de cele agreate la nivelul Uniunii Europene.
ANCOM recomandă mai multe măsuri preventive pentru evitarea surprizelor neplăcute:
- Activarea modului avion în timpul zborului sau pe mare.
- Dezactivarea roamingului de date din setările telefonului.
- Dezactivarea serviciului de roaming prin satelit, dacă este disponibilă această opțiune.
- Atenție sporită la mesajele de avertizare primite de la operator.
Ce sunt obligați să facă furnizorii de servicii de telefonie mobilă
Există însă și vești bune pentru călătorii care își doresc să se conecteze la o astfel de rețea și care își asumă costurile. Aceștia trebuie să știe că furnizorii de servicii îi vor anunța când se atinge pragul de 50 de euro, iar la pragul de 100 de euro sunt obligați să-l întrebe pe utilizator dacă este dispus să continue conectare și să achite în plus peste această sumă sau renunță.
Furnizorii sunt obligați să trimită un SMS de avertizare cu detalii despre tarife atunci când utilizatorul se conectează la o rețea non-terestră.
De asemenea, „la atingerea pragurilor financiare în valoare de 50 de euro (fără TVA) și 100 de euro (fără TVA) pentru serviciile de date utilizate în roaming, chiar și prin conectarea la o rețea mobilă non-terestră prin satelit, furnizorul trebuie să notifice utilizatorul și să îi ceară acordul pentru continuarea furnizării serviciilor”, precizează ANCOM.
În cazul nemulțumirilor legate de serviciul de roaming, utilizatorii sunt sfătuiți să se adreseze mai întâi furnizorului. Dacă problema nu este rezolvată, aceștia pot contacta ANCOM.
InfoCentru ANCOM oferă informații utile despre serviciile de comunicații electronice, serviciile poștale și digitale. Aceste resurse includ detalii despre contracte, tarifare, calitatea serviciilor, deblocarea terminalelor și serviciul de roaming.
Prețul pe care îl plătesc utilizatorii serviciilor de telefonie mobilă în roaming, în UE
În interiorul blocului comunitar, tarifele pentru roaming sunt reglementate prin Regulamentul UE 2022/612. Acesta le dă utilizatorilor posibilitate să folosească serviciile de telefonie mobilă în alte țări membre UE fără să aibă costuri diferite față de cele din țara din care vin.
Principalele tarife și reguli pentru roaming în UE sunt:
- Apeluri vocale: tariful maxim cu ridicata va scădea de la 0,022 euro/minut (2022-2024) la 0,019 euro/minut începând cu 2025.
- Mesaje SMS: tariful este limitat la 0,004 euro/SMS în perioada 2022-2024 și va scădea la 0,003 euro/SMS din 2025 până în 2032.
- Date mobile: tariful maxim cu ridicata pentru datele în roaming este de 1,3 euro/GB (fără TVA) de la 1 ianuarie 2025, urmând să scadă treptat până la 1 euro/GB în 2027.
Utilizatorii plătesc pentru apeluri, SMS-uri și date la tarifele naționale, indiferent dacă sunt în țara de origine sau în alt stat membru UE, inclusiv pentru apelurile și mesajele primite în roaming.
Operatorii trebuie să asigure aceeași calitate a serviciilor în roaming ca în țara de origine, inclusiv acces la rețele 5G dacă sunt disponibile în zona vizitată.
Aceste reguli se aplică în Spațiul Economic European (UE plus Norvegia, Islanda și Liechtenstein), iar rețelele non-terestre (de exemplu, sateliți) nu sunt incluse în aceste tarife și pot genera costuri suplimentare.
