Un avion a decolat de la Londra cu 1.000 de bagaje pierdute și niciun pasager și a aterizat la Detroit, în Statele Unite

Lipsa de personal care a provocat o criză imensă la Heathrow în ultimele săptămâni a fost acum numită „airmageddon”. Autoritățile aeroportuare au reacționat la zborurile anulate și la plângerile masive pentru bagaje pierdute spunând companiilor aeriene că trebuie să limiteze numărul de pasageri pe unul dintre cele mai aglomerate aeroporturi din lume la 100.000 pe zi.

Așa că Delta a găsit o modalitate de a recupera bagajele pierdute din aeroport. „Echipele Delta au lucrat la o soluție creativă pentru a recupera bagajele de cală întârziate de la Londra-Heathrow pe 11 iulie, după ce un zbor regulat a trebuit să fie anulat, având în vedere restricțiile privind volumul de pasageri de pe aeroportul Heathrow”, se arată într-un comunicat al companiei aeriene. „Zborul 9888 Delta de la Heathrow la hub-ul Delta din Detroit a zburat cu 1.000 de bagaje înapoi în Statele Unite, unde echipele au trimis apoi bagajele clienților noștri.”

Delta și alte companii aeriene americane au fost afectate de lipsa de personal și probleme cu serviciile în acest sezon de călătorii de vară, ceea ce a cauzat anularea a aproape 30.000 de zboruri către, dinspre sau în interiorul Statelor Unite, potrivit serviciului de urmărire FlightAware.

Perturbările au fost deosebit de grave în weekendurile de sărbători, cum ar fi Ziua Memorialului, weekendul de Ziua Tatălui/Juneteenth și vacanța de 4 iulie.

Delta ( DAL ) a raportat miercuri venituri cu mult mai mici decât cele prognozate, în parte din cauza costurilor mai mari ale combustibilului, dar și în mare măsură costurilor suplimentare de rezolvare a problemelor cu serviciile pe aeroporturi.

Deși Delta nu a dezvăluit costurile specifice ale problemelor legate de servicii, a spus că va plăti o sumă suplimentară de 200 de milioane de dolari în acest an pentru ore suplimentare și plata premium, pentru a reduce numărul de anulări de zboruri. Și asta nu ia în calcul alte costuri asociate cu serviciile, cum ar fi avioanele pline cu bagaje aduse din străinătate, fără clienți plătitori la bord.

„Vreau să le mulțumesc clienților noștri pentru răbdarea și înțelegerea lor, în timp ce redăm fiabilitatea la care vă așteptați de la Delta”, a declarat CEO-ul Delta, Ed Bastian, în timpul unui apel video cu investitorii, miercuri.

Abonați-vă la ȘTIRILE ZILEI pentru a fi la curent cu cele mai noi informații.

ABONEAZĂ-TE