Un ieșean și-a dus aspiratorul la reparat, în garanție. Răspunsul halucinant primit de la magazin
Adaugă-ne ca sursă preferată în Google
Urmărește Libertatea in Google Discover
Un ieșean a primit un răspuns halucinant de la magazinul unde își dusese la reparat aspiratorul pe care îl cumpărase în urmă cu trei luni. Angajații magazinului i-au spus că l-a folosit prea mult și că el este de vină că s-a ars în perioada de garanție. Cumpărătorul a făcut plângere la Protecția Consumatorului, dar susține că angajații instituției s-au spălat pe mâini, invocând că nu au specialiști!
Un tânăr din Iași a cumpărat de la un lanț de magazine cu reprezentanță în Iași un aspirator pe care a plătit suma de 450 de lei. Timp de trei luni l-a folosit și a constatat apoi că produsul nu mai funcționa, așa că l-a dus înapoi la magazin, pentru că era în perioada de garanție. Vânzătorul l-a trimis în service, care l-a returnat, refuzând reparația.
"Am luat aparatul și la vreo 3 luni după utilizare s-a ars. L-am dus înapoi la magazinul Flanco și imediat după ne-au sunat cei de la service. Ne-au spus că reparația costă 470 lei (cumpărat nou este 450 lei). Cică nu au fost curățit la timp și de asta s-a ars. Cât poți aspira într-un apartament? Nu l-au reparat, ci l-au trimis înapoi. Am făcut plângere și la OPC" , a povestit Sebi Ilasca pentru bzi.ro, explicând că mai în glumă, mai în serios, vânzătorii i-au spus că l-a folosit prea mult!
ANPC i-a sugerat să facă expertiză pe banii lui
Omul nemulțumit a făcut plângere la ANPC Iași, dar a fost profund dezamăgit de răspuns.
"Cei de la OPC mi-au zis că nu au specialiști pentru a verifica dacă au sau nu dreptate cei de la Flanco. În concluzie, nu pot face nimic și dacă vrem, îl putem duce noi la un service autorizat. Personal cred că 100 de euro, cât a costat aspiratorul, e destul și nu vreau să apelez la alți experți pe banii mei. De aceea avem OPC, ei sunt experții. Singurul mod de a-i prezenta publicului a fost Facebook și OPC, pentru că, pe viitor, cei ce ne vând tot felul de aparate sau servicii, în cazul nostru Flanco, să fie mai serioși. Nu mi se pare corect ca bunul meu să se strice și apoi să se arunce vina pe mine. Se pare că la noi e destul de practicată metoda această. Acum nu știu la cine să mai apelez să rezolv cumva această problemă" a mai spus cumpărătorul nemulțumit.
14 reclamații au fost depuse în Iași la Protecția Consumatorului impotriva agentului economic, de la începutul anului.
