În timpul discuţiilor cu privire la concertul pe care Michael Jackson trebuia să îl susţină în Londra, în anul în care a murit, organizatorii spectacolului erau foarte îngrijoraţi de starea vedetei. Aceştia au schimbat câteva păreri pe email, discuţii care au fost făcute publice.
Randy Phillips, care se ocupa de concertul lui Michael, i-a scris preşedintelui AEG, Tim Leiweke, că nu ştie cum să procedeze cu megastarul. "E în camera lui, mort de beat. Încerc să îl trezesc, dar e aşa... paralizat emoţional", menţiona Phillips în emailul trimis cu scurt timp înainte de a organiza conferinţa de presă prin care se anunţa turneul.
Mai mult, Randy a menţionat că a încercat, ulterior, să ţină legătura cu doctorul Conrad Murray pentru a fi la curent cu starea de sănătate a megastarului, dar nu a primit niciodată răspuns. Ultimul email fusese trimis chiar în ziua în care Michael a murit.