Ce fac companiile aeriene ca să nu ramburseze banii. Dau vouchere valorice, dar cine poate anticipa cât va costa zborul pe aceeași destinație peste câteva luni?

Demersurile companiilor aeriene vizează, pe de o parte, amânarea pentru cât mai mult timp a returnării banilor, pe de altă parte, sunt legate de speranța că vor obține o scutire de plată ca urmare a stării de urgență.

De altfel, miercuri, guvernele francez și olandez au obținut susținerea altor 10 state membre UE pentru un demers de suspendare temporară a legii privind rambursarea banilor pentru zborurile anulate, conform EuroNews.

Pe de altă parte, Ryanair, cel mai mare operator lowcost european, susține că respectă legea, invocând pentru întârzierile plăților activitatea la capacitate redusă, ca urmare a măsurilor de distanțare socială.

După ce inițial compania a acceptat cererile de ramburs pentru zborurile anulate în aprilie, ulterior, clienții săi s-au trezit cu vouchere cu valoarea biletelor respective. 

Dacă doreai să completezi din nou cererea de refund pe site-ul Ryanair, sistemul te anunța că nu mai poți repeta acțiunea. Cu Ryanair se discută de obicei pe chat, dar de această dată clienții au reclamat că nici după 5 ore nu le răspundea nimeni, fiind doar avertizați că stau la coadă.

Recomandări

Balanța aderării la UE. Câștig de 65 de miliarde de euro pentru România. „Dacă vrem să vedem cum ar fi arătat țara noastră fără UE, ar trebui să mergem în Republica Moldova”

După ce o puternică firmă de avocatură londoneză a anunțat că vrea să preia cazul refuzului companiilor aeriene europene de a respecta legea, Ryanair a postat, marți seară, pe pagina sa de Facebook informația că, dacă nu utilizezi voucherul, poți primi banii, când expiră valabilitatea acestuia, adică peste un an, sau poți să faci totuși o nouă cerere de ramburs prin Facebook messenger!

În mesajul care trebuie completat, se solicită toate datele zborului, inclusiv ora și ultimele cifre ale cardului folosit la achiziție, date pe care oamenii le mai au doar dacă au păstrat e-mailurile primite la efectuarea rezervării.

În paralel, pe e-mail a fost retrimis voucherul, de data aceasta cu un link prin care să confirmi acceptarea lui.

Urmărește-ne pe Google News