Lena, o suedeză de 79 de ani, a ajuns din greșeală la Bologna, Italia, în loc de Berlin (Germania), unde intenționa să meargă, după ce a urcat de la Copenhaga (Danemarca) în avionul greșit, operat de Ryanair, în loc de cursa EasyJet pentru care avea bilet valabil. Cazul, relatat de publicația Expressen, ridică întrebări despre procedurile de securitate din aeroporturi.
Pensionara a trăit o experiență neobișnuită în timpul unei călătorii cu avionul. În loc să ajungă la Berlin, unde intenționa să meargă, ea a aterizat în Bologna, în Italia. Lena urma să zboare de la Copenhaga la Berlin pentru a-și vizita fiul și a ajuta la supravegherea unui grup de studenți la o conferință ONU.
Ea a ajuns la timp pe aeroport, și-a predat bagajele și a trecut de controlul de securitate. Însă lucrurile au luat o întorsătură neașteptată. S-a așezat și a așteptat o vreme până când pe panoul de informații a apărut mesajul „Accesați poarta”.
„Am văzut că toți ceilalți pasageri se îmbarcau în avion, așa că m-am grăbit. Am fost fost ultima care s-a îmbarcat”.
„La bord, am văzut că peste tot scria Ryanair și apoi m-am gândit că trebuia să zbor cu Easyjet”, spune ea. Întrucât fusese lăsată să intre la poarta de îmbarcare, s-a gândit că ar putea fi o colaborare între companii. În plus, locul ei era liber.
Deși de la aeroportul Kastrup din Copenhaga la Berlin timpul de zbor este de o oră, avionul a coborât pentru aterizare după mai bine o oră și jumătate. S-a gândit că zborul este întârziat.
„Nu credeam că e adevărat când am văzut mesajul «Bine ați venit la Bologna» la aterizare, a povestit ea, criticând Ryanair din cauză că a lăsat-o să călătorească fără bilet valabil.
S-a dovedit că se îmbarcase într-un zbor Ryanair spre Bologna, în nordul Italiei, în loc de zborul Easyjet spre Berlin, pentru care avea bilet. Ambele au plecat de la aceeași poartă de la Kastrup, cursa Ryanair a precedat-o pe cea Easyjet.
Deși își asumă o parte din vină, Lena consideră că este grav că o astfel de eroare poate trece neobservată; „Ce s-ar fi întâmplat dacă eram o teroristă?” a întrebat ea, retoric.
Ryanair a transmis că „în timpul călătoriei există mai multe puncte de informare pentru pasagerii despre destinația zborului, inclusiv ecrane la poartă și anunțuri la bord”. Compania a precizat că îmbarcarea a fost efectuată de un furnizor terț.
Aeroportul Kastrup din Copenhaga a luat în serios incidentul, declarând: „Asigurăm o urmărire atentă cu părțile implicate”.
După o zi petrecută în aeroportul din Bologna, Lena a fost cazată într-un hotel de lângă Veneția și a putut zbura a doua zi dimineață spre destinația inițială și a ajuns, în cele din urmă la Berlin, cu o zi întârziere, dar în siguranță.