Un britanic care a fost înjunghiat și-a cerut banii înapoi de la Ryanair, după ce nu a mai putut să zboare. Răspunsul companiei
Adaugă-ne ca sursă preferată în Google
Urmărește Libertatea in Google Discover
Un incident șocant a avut loc într-un tren în Cambridgeshire, Anglia, unde mai multe persoane au fost înjunghiate. Printre victime se numără și Stephen Crean, un britanic în vârstă de 61 de ani, care urma să zboare cu Ryanair în Austria pentru a urmări un meci de fotbal al echipei Nottingham Forest.
Cuprins:
Refuzul Ryanair de a rambursa biletul
Bărbatul a suferit răni la mâna stângă, spate, fund și cap în urma atacului din 1 noiembrie. Din cauza acestor răni, nu a mai putut călători la meciul programat pe 5 noiembrie, relatează The Independent.
După incident, prietenii acestuia au încercat să obțină o rambursare pentru zborul ratat. Cu toate acestea, compania aeriană a refuzat să returneze banii, invocând politica sa strictă.
„Toate tarifele Ryanair sunt nerambursabile, motiv pentru care recomandăm călătorilor să încheie o asigurare de călătorie pentru a se proteja în cazul în care nu pot călători”, a declarat un purtător de cuvânt al Ryanair pentru The Independent.
Site-ul companiei aeriene precizează că, în general, toate biletele sale sunt nerambursabile.
„Dacă zborul dumneavoastră a funcționat normal și nu ați călătorit, nu aveți dreptul la o rambursare. Este posibil să aveți motive întemeiate pentru a decide să nu călătoriți, dar modelul nostru de afaceri este simplu - nu oferim rambursări persoanelor care nu călătoresc deoarece locul pe care l-ați rezervat a fost ocupat în absența dumneavoastră”, este precizarea oficială a Ryanair.
Politica prevede că pasagerii pot avea dreptul la o rambursare atunci când compania aeriană a anulat un zbor, nu a operat zborul sau a refuzat îmbarcarea.
Britanicul a criticat dur decizia companiei: „Este trist și copilăresc. Nu este vorba despre bani. Ar trebui să știe asta - ar fi putut fi personal Ryanair în vagon”.
Reacția victimei și a comunității
„Este destul de dezgustător”, a adăugat acesta, referindu-se la refuzul companiei de a-și schimba decizia.
„Nu prea ai ce să faci dacă sunt atât de încăpățânați”.
Un prieten al victimei a descris decizia Ryanair ca fiind „șocantă”, conform The Telegraph. Un fan al echipei Forest a sugerat chiar că unii suporteri ar putea „începe să boicoteze compania aeriană pentru faptul că au refuzat să dea banii unui erou care s-a pus în pericol pentru alții”.
Deși Crean nu a putut să se îmbarce în zborul său spre Austria pentru a prinde meciul în deplasare, a participat duminică la meciul dintre Forest și Leeds United, cu brațul într-o eşarfă.
În timp ce și-a ocupat locul, fotografia sa a fost proiectată pe ecrane mari, fiind întâmpinat cu aplauze atât de fanii gazdelor, cât și de cei din deplasare.
Oferta British Airways
La o zi după ce Crean a criticat public politica Ryanair, British Airways a oferit două bilete la clasa business către Porto pentru meciul Nottingham Forest cu Sporting Braga din 22 ianuarie. Compania a aranjat și cazare pentru două persoane la un hotel de cinci stele.
Calum Laming, director la British Airways, a declarat: „Acțiunile lui Stephen din acea zi au fost eroice. Într-un moment de pericol terifiant, a pus siguranța și bunăstarea altora înaintea propriei persoane”.
„Atât de mulți oameni au fost atât de amabili de când s-a întâmplat incidentul, a fost incredibil de copleșitor”, a spus Crean.
„Sunt foarte recunoscător British Airways pentru că au făcut acest lucru posibil și abia aștept să urc în avion spre Portugalia pentru a-i vedea pe roșii aducând acasă o victorie, sper”.
![Război pe salarii la Antena 1! Cât primește Irina Fodor la Asia Express și ce scrie în contractul secret al lui Radu Vâlcan [GALERIE FOTO]](https://images.libertatea.ro/1/XyXk9ljaHR0cHM6Ly9hcGktd2lkZ2V0cy5yaW5naWVyLnJvL3N0b3JhZ2UvdXBsb2Fkcy9hcnRpY2xlL3RRZ0Jkb1Z2dnhxZmNPMm9uRmpJbmpKczhCN0ttVFR5OUxFS2pWaFUuanBnkZMFzQHgzQEw3gABoTEE)
![Aici se duc banii din televiziune! Intrați în vila de lux cu 7 camere a familiei Fodor: Au un măslin uriaș în curte și bucătărie de 22 mp [30 FOTO]](https://images.libertatea.ro/1/Ldyk9ljaHR0cHM6Ly9hcGktd2lkZ2V0cy5yaW5naWVyLnJvL3N0b3JhZ2UvdXBsb2Fkcy9hcnRpY2xlL2E2OWFNRk9WcHd0TUJLZEs1UWtzbm9DVE9zdW9Tb0V5MDZIdUowWGQuanBnkZMFzQHgzQEw3gABoTEE)
