Facebook, acuzată că suspendă traficanții de persoane doar după ce sunt raportați de 17 ori. Funcțiile de siguranță, proiectate prost în mod intenționat

De asemenea, Meta a oprit cercetările interne privind efectele asupra sănătății mintale după ce a găsit dovezi cauzale că produsele sale dăunează utilizatorilor, arată o serie de documente dintr-un proces intentat de districtele școlare din SUA împotriva platformelor de socializare.

Cuprins:

Sănătate mintală afectată

Într-un proiect de cercetare din 2020, denumit „Project Mercury”, oamenii de știință din companie au colaborat cu firma de sondaje Nielsen pentru a evalua efectul „dezactivării” Facebook, potrivit documentelor.

Spre dezamăgirea companiei, „persoanele care au încetat să utilizeze Facebook timp de o săptămână au raportat sentimente mai reduse de depresie, anxietate, singurătate și comparație socială”, se arată în documentele interne.

În loc să publice aceste concluzii sau să continue cercetările Meta a anulat continuarea lucrărilor și a declarat intern că rezultatele negative ale studiului au fost influențate de „narațiunea mediatică existentă” în jurul companiei.

Comparații cu țigările

În privat, însă, un angajat a insistat că concluziile cercetării erau valide, potrivit documentului.

Un alt angajat și-a exprimat îngrijorarea că tăcerea cu privire la concluziile negative ar fi similară cu industria tutunului „care face cercetări și știe că țigările sunt dăunătoare, dar păstrează această informație pentru sine”.

În ciuda faptului că Meta a documentat o legătură cauzală între produsele sale și efectele negative asupra sănătății mintale, documentul susține că Meta a declarat Congresului că nu are capacitatea de a cuantifica dacă produsele sale sunt dăunătoare pentru adolescentele.

Într-o declarație făcută sâmbătă, purtătorul de cuvânt al Meta, Andy Stone, a spus că studiul a fost oprit deoarece metodologia sa era defectuoasă și că a lucrat pentru a îmbunătăți siguranța produselor sale.

Și Tiktok, Snapchat și Google sunt vizate

Acuzația că Meta ar fi ascuns dovezi privind efectele nocive ale rețelelor sociale este doar una dintre multe altele incluse într-un document depus vineri seara de Motley Rice, o firmă de avocatură care a dat în judecată Meta, Google TikTok și Snapchat, în numele districtelor școlare din întreaga țară.

În linii mari, reclamanții susțin că rețelele sociale au ascuns în mod intenționat riscurile recunoscute intern ale produselor lor de utilizatori, părinți și profesori.

TikTok, Google și Snapchat nu au răspuns imediat la solicitarea de comentarii.

Țintirea voită a copiilor

Acuzațiile împotriva Meta și a rivalilor săi includ încurajarea tacită a copiilor sub 13 ani să utilizeze platformele lor, eșecul de a aborda conținutul cu abuzuri sexuale asupra copiilor și încercarea de a extinde utilizarea produselor de social media de către adolescenți în timp ce se aflau la școală.

Reclamanții susțin, de asemenea, că platformele au încercat să plătească organizații axate pe copii pentru a apăra siguranța produselor lor în public.

Chinezii se lăudau cu sprjin

Într-un caz, TikTok a sponsorizat National PTA și apoi s-a lăudat intern cu capacitatea sa de a influența organizația axată pe copii. Conform documentului depus, oficialii TikTok au spus că PTA „va face tot ce vrem noi în toamnă… (ei) vor anunța lucrurile public (,), (ei) CEO-ul lor va face declarații de presă pentru noi”.

În general, însă, acuzațiile împotriva celorlalte platforme de socializare sunt mai puțin detaliate decât cele împotriva Meta.

Funții proiectate prost în mod intenționat

Documentele interne citate de reclamanți susțin că:

Meta a proiectat în mod intenționat funcțiile sale de siguranță pentru tineri astfel încât să fie ineficiente și rar utilizate și a blocat testarea funcțiilor de siguranță care, se temea, ar putea fi dăunătoare pentru creștere.
Meta a cerut ca utilizatorii să fie prinși de 17 ori încercând să traficheze persoane în scopuri sexuale înainte de a-i elimina de pe platforma sa, ceea ce un document a descris ca fiind „un prag de sancționare foarte, foarte, foarte ridicat”.
Meta a recunoscut că optimizarea produselor sale pentru a crește implicarea adolescenților a dus la furnizarea de conținut mai dăunător acestora, dar a făcut-o oricum.
Meta a blocat eforturile interne de a împiedica prădătorii să contacteze minorii timp de ani de zile din cauza preocupărilor legate de creștere și a presat personalul de siguranță să difuzeze argumente care să justifice decizia sa de a nu acționa.

Compania respinge acuzațiile

Într-un mesaj text din 2021, Mark Zuckerberg a spus că nu ar spune că siguranța copiilor este principala sa preocupare „când am o serie de alte domenii pe care mă concentrez mai mult, cum ar fi construirea metaversului”. Zuckerberg a respins sau ignorat, de asemenea, solicitările lui Nick Clegg, șeful de atunci al departamentului de politici publice globale al Meta, de a finanța mai bine activitatea de siguranță a copiilor.

Purtătorul de cuvânt de la Meta a contestat aceste acuzații, afirmând că măsurile de siguranță ale companiei pentru adolescenți sunt eficiente și că politica actuală a companiei este de a șterge conturile imediat ce sunt semnalate pentru trafic sexual.

El a afirmat că procesul denaturează eforturile companiei de a crea funcții de siguranță pentru adolescenți și părinți și a calificat activitatea sa în domeniul siguranței ca fiind „în general eficientă”.